SA MANIFATTURA - CAGLIARI, 17-18-19 NOVEMBRE 2023
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SA MANIFATTURA - CAGLIARI, 17-18-19 NOVEMBRE 2023
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Come conquistare il cliente moderno iper esigente prima e dopo il soggiorno e innalzare la customer retention della struttura extra alberghiera?
Il marketing sensoriale può essere utile per innalzare la customer retention e rispondere alle esigenze del viaggiatore moderno iper esigente. Egli infatti sceglie solo in minima parte in modo razionale, poiché è guidato da sensazioni ed emozioni fin dal primo click online durante la prenotazione: il marketing sensoriale fornisce una risposta nuova e strategica a questa esigenza che rende il mercato sempre più competitivo.
Insieme passeremo in rassegna 5 strategie in grado di attivare vista, tatto, olfatto, gusto e udito, andando così ad imparare come stimolare in maniera tattico tutte le emozioni del viaggiatore con foto, design, materiali, finiture, food and sound experience. In questo modo capiremo come sia possibile far vivere agli ospiti un’esperienza indimenticabile, fissata nel cervello come un ricordo piacevole da ripetere, provare e riprovare fin dal momento della prenotazione fino a quello del rientro nella propria abitazione con l’obiettivo di ottenere spontaneamente ed in modo virale recensioni a 5 stelle e un passaparola virale.
Architetto specializzato in strategie di marketing e design per strutture ricettive, fondatrice dal 2016 del primo studio di design e home staging in Toscana per guadagnare dalle case, che ad oggi ha accompagnato al successo etico oltre 50 tra società d’investimento immobiliare e gestione turistica.
Per spingere in modo performante gli obiettivi professionali dei clienti e collaboratori nel 2017 diventa Coach, rendendosi così un partner commerciale in grado di valorizzare sia le case che le persone di ogni operazione immobiliare.
Nel 2018 viene selezionata come uno dei primi Master Trainers dell’Accademia Italiana Staging & Redesign e nel 2019 è eletta come Vice Presidente dell’associazione di categoria professionale home Staging Lovers, che riunisce gli home stagers più numerosi d’Italia.
Ad oggi, oltre che a essere diventata un’esperta di home staging a livello nazionale, è anche speaker di eventi Nazionali e locali (Fiaip, Fimaa, Confcommercio, Banca Intesa, Vivere di Turismo Business School).
